Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem bday.love (dalej: „Serwis"), w tym zasady zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług elektronicznych oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

2. Operatorem Serwisu i stroną umowy jest Filip Białek, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą bday.love – Filip Białek, NIP: 9591515225, REGON: 260771859, adres: ul. Orkana 9/50, 25-548 Kielce, e-mail: [email protected] (dalej: „Operator").

3. Serwis skierowany jest do dwóch kategorii użytkowników:

a) Partnerzy — przedsiębiorcy w rozumieniu art. 4 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców (Dz.U. 2023 poz. 221 ze zm.), tj. właściciele i operatorzy bawialni, sal zabaw, obiektów eventowych i podobnych miejsc organizujących przyjęcia urodzinowe, którzy korzystają z płatnych funkcji panelu Partnera;

b) Użytkownicy — osoby fizyczne, w tym konsumenci, korzystające bezpłatnie z publicznie dostępnych funkcji Serwisu: katalogu bawialni (wyszukiwarki miejsc na urodziny), bloga oraz narzędzia do organizacji urodzin i listy prezentów (gift registry, dostępnego pod adresami /events/*).

4. Bezpłatne funkcje Serwisu skierowane do Użytkowników nie wymagają rejestracji konta, chyba że konkretna funkcja tego wymaga (np. zapisanie listy prezentów). Płatne funkcje panelu Partnera dostępne są wyłącznie po rejestracji Konta Partnera i aktywowaniu subskrypcji.

5. Przed przystąpieniem do korzystania z Serwisu każda ze stron zobowiązana jest zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu. Rejestracja konta lub korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.

5. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie pod adresem bday.love/regulamin.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

Operator — Filip Białek, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą bday.love – Filip Białek, NIP: 9591515225.

Partner — przedsiębiorca, który zaakceptował Regulamin, zarejestrował Konto Partnera i zawarł Umowę z Operatorem; właściciel lub operator bawalni, sali zabaw bądź innego obiektu eventowego.

Użytkownik — każda osoba fizyczna korzystająca z bezpłatnych, publicznie dostępnych funkcji Serwisu: katalogu bawialni, bloga oraz narzędzia do organizacji urodzin i listy prezentów (/events/*), w tym konsumenci w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

Serwis — platforma internetowa bday.love umożliwiająca Partnerom zarządzanie rezerwacjami przyjęć urodzinowych, kalendarzem, bazą klientów, ofertami dodatkowymi oraz widgetem rezerwacyjnym.

Konto — zbiór zasobów i uprawnień przypisanych Partnerowi w Serwisie, dostępny po podaniu loginu i hasła.

Plan — wybrany przez Partnera wariant usługi: Plan Bezpłatny (FREE) lub Plan Premium (PREMIUM).

Umowa — umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta między Operatorem a Partnerem na podstawie niniejszego Regulaminu.

Widget — fragment kodu dostarczanego przez Operatora, który Partner może osadzić na własnej stronie internetowej w celu umożliwienia rezerwacji online przez klientów końcowych.

Klient końcowy — osoba fizyczna korzystająca z kalendarza rezerwacyjnego lub widgetu Partnera.

PNPK — Partner będący osobą fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą, który zawiera Umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością, lecz nieposiadającą dla niego charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).

§ 3. Przedmiot Umowy i zakres usług

1. Serwis oferuje dwa rodzaje usług:

a) Usługi bezpłatne dla Użytkowników — katalog bawialni i miejsc na urodziny (wyszukiwarka SEO), blog oraz narzędzie do organizacji urodzin wraz z listą prezentów (gift registry) dostępne pod adresami /events/*. Z usług bezpłatnych mogą korzystać wszyscy, w tym konsumenci. Do tych usług stosuje się przepisy dotyczące ochrony konsumentów, w tym prawo do odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych.

b) Usługi płatne dla Partnerów — panel zarządzania rezerwacjami, widget rezerwacyjny, płatności online, Lead Machine i pozostałe funkcje opisane w § 3 ust. 2–4. Z usług płatnych korzystać mogą wyłącznie Partnerzy będący przedsiębiorcami.

2. Na podstawie Umowy Operator zobowiązuje się do świadczenia na rzecz Partnera usług opisanych w Serwisie, w zakresie odpowiadającym wybranemu Planowi.

2. Operator oferuje trzy płatne Plany subskrypcji miesięcznej:

a) Plan „Na początek" — 199 PLN netto miesięcznie; obejmuje: kalendarz rezerwacji, płatności online, widget rezerwacyjny do osadzenia na własnej stronie internetowej oraz sprzedaż dodatków urodzinowych.

b) Plan „Bawialnia Plus" — 429 PLN netto miesięcznie; obejmuje wszystkie funkcje Planu „Na początek" oraz dodatkowo: sprzedaż dodatków bez prowizji, Lead Machine (automatyczne pozyskiwanie danych kontaktowych gości), mechanizm zbierania zgód marketingowych od zaproszonych gości, pełną bazę danych rodziców-gości (Hot Leads) z historią interakcji, tworzenie biletowanych wydarzeń, 3 dodatkowe konta pracowników i managerów oraz priorytetowe wsparcie techniczne.

c) Plan „Biznes" — 779 PLN netto miesięcznie; obejmuje wszystkie funkcje Planu „Bawialnia Plus" oraz dodatkowo: obsługę do 3 lokalizacji (bawialni) w ramach jednego planu, bezpłatną pomoc przy konfiguracji oraz dedykowanego opiekuna klienta i nielimitowane konta pracowników i managerów.

3. Wszystkie Plany objęte są 14-dniowym bezpłatnym okresem próbnym (trial). Po jego upłynięciu subskrypcja jest automatycznie aktywowana i płatna zgodnie z wybranym Planem, chyba że Partner ją anuluje przed końcem okresu próbnego.

4. Szczegółowy opis funkcji poszczególnych Planów dostępny jest na stronie bday.love/biznes/cennik. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany zakresu Planów oraz cennika, o czym poinformuje Partnerów z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem drogą e-mail.

§ 4. Rejestracja i Konto Partnera

1. Korzystanie z Serwisu wymaga założenia Konta. Rejestracja jest bezpłatna.

2. W celu rejestracji Partner podaje: imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres e-mail oraz hasło. Partner może również zarejestrować się za pomocą konta Google lub Facebook, korzystając z protokołu OAuth 2.0.

3. Partner zapewnia, że dane podane przy rejestracji są prawdziwe, kompletne i aktualne, oraz zobowiązuje się do ich bieżącej aktualizacji.

4. Partner jest uprawniony do posiadania jednego Konta. Niedozwolone jest tworzenie Kont fikcyjnych lub w imieniu podmiotów trzecich bez stosownego umocowania.

5. Partner zobowiązany jest do zachowania w poufności danych logowania oraz do nieudostępniania ich osobom nieuprawnionym. W razie podejrzenia przejęcia Konta Partner niezwłocznie powiadamia Operatora.

6. Operator może zawiesić lub usunąć Konto w przypadku naruszenia Regulaminu, podania nieprawdziwych danych lub działania na szkodę Operatora bądź osób trzecich.

§ 5. Zawarcie i czas trwania Umowy

1. Umowa w zakresie Planu Bezpłatnego zawierana jest z chwilą pomyślnego zakończenia rejestracji Konta.

2. Umowa w zakresie Planu Premium zawierana jest z chwilą dokonania przez Partnera płatności za subskrypcję i jej potwierdzenia przez system płatności.

3. Umowa w zakresie Planu Bezpłatnego zawierana jest na czas nieokreślony. Umowa w zakresie Planu Premium zawierana jest na okres jednego (1) roku i ulega automatycznemu przedłużeniu na kolejny rok, chyba że Partner wypowie ją zgodnie z § 14.

4. Jeżeli Partner jest PNPK, przysługuje mu prawo odstąpienia od Umowy dotyczącej Planu Premium w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyn, składając Operatorowi oświadczenie o odstąpieniu (np. drogą e-mail). Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Operator w pełni wykonał usługę za wyraźną zgodą PNPK, który został poinformowany przed jej wykonaniem o utracie prawa odstąpienia.

§ 6. Płatności

1. Opłaty za Plan Premium pobierane są z góry za cały okres subskrypcji (rok) w momencie zawarcia Umowy lub jej przedłużenia.

2. Operatorem płatności jest Stripe, Inc. Dane karty płatniczej Partnera przechowywane są wyłącznie przez Stripe zgodnie z jej polityką prywatności i standardem PCI DSS. Operator nie ma dostępu do pełnych numerów kart.

3. Płatności obsługiwane są w walucie USD. Ewentualne przeliczenie walut obciąża Partnera zgodnie z kursem stosowanym przez jego bank lub dostawcę karty.

4. Operator wystawia dokument potwierdzający dokonanie płatności (fakturę lub potwierdzenie transakcji) w wersji elektronicznej na adres e-mail Partnera. Partner wyraża zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych.

5. W przypadku nieudanej próby pobrania płatności przy automatycznym odnowieniu Operator podejmie ponowne próby obciążenia. Brak skutecznej płatności w ciągu 7 dni od daty odnowienia skutkuje downgrade'em do Planu Bezpłatnego, z zachowaniem danych Partnera.

6. Operator nie zwraca opłat za niewykorzystany okres subskrypcji, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej lub Operator wyrazi na to pisemną zgodę w indywidualnym przypadku.

§ 7. Zasady korzystania z Serwisu

1. Partner zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, niniejszym Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa.

2. Partnerowi zabrania się w szczególności:

a) zamieszczania treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich (w tym prawa autorskie, prawa do wizerunku) lub sprzecznych z dobrymi obyczajami;

b) korzystania z Serwisu w celu rozsyłania niezamówionych komunikatów handlowych (spam);

c) ingerowania w strukturę techniczną Serwisu, podejmowania prób nieuprawnionego dostępu do systemów Operatora lub danych innych Partnerów;

d) odsprzedaży, sublicencjonowania lub udostępniania swojego Konta osobom trzecim bez pisemnej zgody Operatora;

e) podszywania się pod inne osoby lub podmioty.

3. Partner ponosi wyłączną odpowiedzialność za treści wprowadzane do Serwisu, w tym za opis oferty, zdjęcia, cenniki i komunikaty kierowane do Klientów końcowych.

4. Widget dostarczany przez Operatora Partner może osadzać wyłącznie na stronach internetowych związanych z prowadzoną przez niego działalnością bawiarniową/eventową. Partner zobowiązany jest do niemodyfikowania kodu Widgetu w sposób inny niż dopuszczony przez Operatora.

§ 8. Prawa i obowiązki Operatora

1. Operator zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością i zapewnienia dostępności Serwisu na poziomie co najmniej 99% w skali miesiąca (tzw. uptime), z wyłączeniem planowanych przerw konserwacyjnych.

2. O planowanych przerwach konserwacyjnych Operator informuje z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem, a o przerwach trwających powyżej 2 godzin — z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem, za pośrednictwem poczty e-mail lub komunikatu w Serwisie.

3. Operator zapewnia wsparcie techniczne dla Partnerów drogą e-mail pod adresem [email protected] w dni robocze.

4. Operator zastrzega sobie prawo do rozwijania i modyfikowania funkcjonalności Serwisu, pod warunkiem że zmiany nie ograniczają istotnie zakresu usług objętych aktywną subskrypcją Partnera.

5. Operator może bez odrębnego powiadomienia usuwać treści naruszające Regulamin lub przepisy prawa.

§ 9. Odpowiedzialność

1. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:

a) treści zamieszczane przez Partnera w Serwisie lub za pośrednictwem Widgetu;

b) działania i zaniechania Klientów końcowych Partnera;

c) przerwy w działaniu Serwisu wynikające z okoliczności niezależnych od Operatora (siła wyższa, awarie infrastruktury zewnętrznej, ataki DDoS);

d) niedostępność usług Stripe, AWS SES ani AWS SNS wynikającą z awarii tych dostawców;

e) utratę przez Partnera danych wskutek nieprzestrzegania zasad bezpieczeństwa (np. ujawnienia hasła osobom trzecim).

2. Łączna odpowiedzialność Operatora wobec Partnera z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy ograniczona jest — w zakresie dopuszczalnym przez prawo i z wyłączeniem szkód wyrządzonych umyślnie — do wysokości opłat faktycznie uiszczonych przez Partnera w ostatnich 12 miesiącach poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę.

3. Ograniczenia odpowiedzialności, o których mowa w ust. 2, nie dotyczą PNPK w zakresie, w jakim niedozwolone są przez przepisy prawa powszechnie obowiązującego.

§ 10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Partnera (imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane firmy) jest Operator.

2. Dane osobowe Partnera przetwarzane są w celu wykonania Umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązków prawnych (lit. c), a w zakresie marketingu usług własnych — na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Operatora (lit. f).

3. W ramach korzystania z Serwisu Partner przetwarza dane osobowe Klientów końcowych (imię, e-mail, numer telefonu) we własnym zakresie, działając jako odrębny administrator danych. Operator przetwarza te dane wyłącznie jako podmiot przetwarzający (procesor) na polecenie Partnera. Szczegółowe warunki powierzenia przetwarzania danych reguluje odrębna Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA), dostępna na żądanie pod adresem [email protected].

4. Serwis korzysta z usług podmiotów zewnętrznych, które mogą przetwarzać dane osobowe jako podprocesory: Stripe, Inc. (płatności), Amazon Web Services, Inc. (infrastruktura, poczta e-mail via AWS SES, SMS via AWS SNS), Google LLC (logowanie OAuth, Google Analytics).

5. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o prawach przysługujących Partnerowi (dostęp, sprostowanie, usunięcie, przenoszalność, sprzeciw), zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem bday.love/polityka-prywatnosci.

6. Serwis stosuje pliki cookies zgodnie z Polityką Prywatności.

§ 11. Własność intelektualna

1. Wszelkie prawa do Serwisu, jego elementów graficznych, kodu źródłowego, nazwy „bday.love" oraz logotypów przysługują Operatorowi lub podmiotom, od których Operator uzyskał stosowne licencje. Korzystanie z Serwisu nie przenosi na Partnera żadnych praw własności intelektualnej, z wyjątkiem licencji niewyłącznej i nieprzenoszalnej na korzystanie z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz na osadzanie Widgetu na stronach Partnera.

2. Partner udziela Operatorowi niewyłącznej, bezpłatnej licencji na wyświetlanie treści i materiałów (w tym logotypu i zdjęć obiektu) zamieszczonych przez Partnera w Serwisie, wyłącznie w celu świadczenia usług objętych Umową.

3. Partner oświadcza, że posiada prawa lub stosowne zgody do materiałów zamieszczanych w Serwisie i nie naruszają one praw osób trzecich.

§ 12. Reklamacje

1. Partner ma prawo składać reklamacje dotyczące świadczonych usług w każdym czasie.

2. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: [email protected], podając: imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres e-mail Konta, opis problemu oraz datę jego wystąpienia.

3. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i informuje Partnera o sposobie jej rozpatrzenia na podany adres e-mail.

4. W przypadku potrzeby uzyskania dodatkowych informacji termin rozpatrzenia reklamacji może zostać przedłużony do 30 dni, o czym Operator niezwłocznie powiadomi Partnera.

§ 13. Wypowiedzenie Umowy i usunięcie Konta

1. Partner może wypowiedzieć Umowę (zrezygnować z Konta) w dowolnym czasie, usuwając Konto z poziomu panelu użytkownika lub przesyłając stosowną dyspozycję na adres [email protected].

2. W przypadku Planu Bezpłatnego Umowa ulega rozwiązaniu ze skutkiem natychmiastowym po usunięciu Konta. W przypadku Planu Premium Umowa ulega rozwiązaniu z końcem opłaconego okresu subskrypcji; nie przysługuje zwrot za niewykorzystany okres.

3. Aby anulować automatyczne odnowienie Planu Premium, Partner powinien dokonać stosownej zmiany w ustawieniach Konta nie później niż na 1 dzień przed datą odnowienia.

4. Operator może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia przez Partnera postanowień Regulaminu, działania na szkodę Operatora lub osób trzecich bądź prowadzenia działalności niezgodnej z prawem.

5. Po rozwiązaniu Umowy i usunięciu Konta dane osobowe Partnera zostaną usunięte lub zanonimizowane, z wyjątkiem danych, których przechowywanie jest wymagane przez przepisy prawa (np. dokumentacja podatkowa przez okres 5 lat).

§ 14. Zmiany Regulaminu

1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Serwisu lub zmiany modelu biznesowego.

2. O planowanych zmianach Operator informuje Partnera drogą e-mail na adres przypisany do Konta, z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie.

3. Jeżeli Partner nie akceptuje zmienionego Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę przed datą wejścia zmian w życie. Kontynuowanie korzystania z Serwisu po tej dacie oznacza akceptację nowego Regulaminu.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Umowa zawierana jest w języku polskim lub angielskim. W przypadku rozbieżności między wersją polską a angielską Regulaminu, rozstrzygająca jest wersja polska.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy polskiego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz rozporządzenia RODO.

3. Wszelkie spory wynikające z Umowy lub z niej związane strony będą starały się rozwiązać polubownie. W braku porozumienia właściwym do ich rozstrzygania jest sąd powszechny właściwy dla siedziby Operatora, z zastrzeżeniem przepisów dotyczących PNPK.

4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 4 kwietnia 2026 r. i zastępuje wszelkie poprzednie wersje regulaminów Serwisu.