Odzyskuj niedokończone rezerwacje
Rodzic podał dane i przeszedł do płatności, ale jej nie sfinalizował? bday.love pokaże taką rezerwację w panelu, abyś mógł sprawdzić szczegóły i wrócić do klienta.
Funkcja dotyczy rezerwacji zapisanych po podaniu danych — nie anonimowych odwiedzin widgetu.
Rodzic składa rezerwację
termin, pakiet, dodatki i dane
Płatność nie zostaje ukończona
checkout pozostaje bez finalizacji
Rezerwacja pojawia się w panelu
status ABANDONED i dane zamówienia
Sala wraca do klienta
ręcznie wysłany, edytowalny e-mail
Część klientów odpada tuż przed zakupem
Nie zawsze chodzi o ofertę. Czasem klient po prostu nie może dokończyć płatności w danym momencie — mimo że wybrał już termin i przeszedł prawie cały proces.
„Muszę sprawdzić termin”
Rodzic chce uzgodnić datę z drugą osobą, zanim zapłaci.
„Dokończę później”
Rezerwacja rozpoczęta na telefonie zostaje przerwana przez codzienną sytuację.
„Płatność nie przeszła”
Klient dotarł do checkoutu, ale nie ukończył płatności online.
To nie jest przypadkowa osoba ze strony. To klient, który podał dane i złożył już konkretną rezerwację do opłacenia.
Bez odzyskiwania vs z bday.love
Różnica zaczyna się po przerwaniu checkoutu.
Bez mechanizmu odzyskiwania
Z bday.love
Jak odzyskiwanie rezerwacji działa w bday.love?
System rozpoznaje niedokończony zakup. Decyzja o kontakcie i wysyłce wiadomości należy do zespołu sali.
Zobacz, gdzie klient zaczyna rezerwację →Rodzic składa rezerwację
Wybiera termin, pakiet i dodatki, podaje dane kontaktowe oraz zatwierdza podsumowanie. Dopiero wtedy zapisuje się rezerwacja oczekująca na płatność.
Płatność pozostaje niedokończona
Jeżeli checkout nie zostanie opłacony i wygaśnie, rezerwacja zmienia status z DRAFT na ABANDONED. Mechanizm porządkowy oznacza stare szkice po 30 minutach.
Rezerwacja pojawia się na dashboardzie
Partner widzi najnowsze niedokończone rezerwacje dla przyszłych terminów i może otworzyć ich szczegóły.
Zespół wraca do klienta
W panelu można zmienić gotową treść i ręcznie wysłać e-mail. Widoczny numer telefonu pozwala też skontaktować się indywidualnie poza automatyzacją.
Wiesz, kto był blisko rezerwacji
Dashboard pokazuje porzucone rezerwacje i stan wysyłki. Po otwarciu szczegółów widzisz dane potrzebne do sensownego kontaktu — bez budowania fikcyjnego CRM-u.
imię, e-mail i opcjonalny telefon
data i godzina urodzin
pakiet, dodatki i liczba gości
wartość niedokończonego zamówienia
Wróć do klienta, który już zaczął kupować
Treść e-maila jest gotowa do edycji i odnosi się do wybranego dnia oraz sali. Wiadomość nie udaje automatycznego wznowienia checkoutu — prosi klienta o kontakt, jeśli nadal chce zarezerwować termin.
Zobacz pozostałe automatyczne powiadomienia →Od rozpoczętej do opłaconej rezerwacji
Funkcja działa dokładnie w miejscu, w którym pełny proces sprzedaży może się urwać.
Klient odpada przed finalizacją
status ABANDONED → panel → ręczny e-mail lub kontakt
Najcieplejszy lead to często ten, który już zaczął kupować
Zdobywanie kolejnych wejść na stronę jest ważne. Równie ważne jest jednak zauważenie osoby, która wybrała konkretną ofertę i podała dane, lecz zatrzymała się na płatności.
wybrała przyszły termin
dopasowała pakiet i dodatki
podała dane kontaktowe
zna pełną wartość rezerwacji
Najczęstsze pytania
Nie trać klienta tylko dlatego, że przerwał płatność
Zobacz niedokończoną rezerwację w panelu i zdecyduj, czy chcesz wrócić do klienta e-mailem lub telefonicznie.
Zobacz wszystkie możliwości bday.love →