1
Rezerwacja
Termin zostaje potwierdzony
Po utworzeniu lub opłaceniu rezerwacji system zna klienta, obiekt, datę, godzinę i status płatności.
Rezerwacja uruchamia komunikację
Automatyczne powiadomienia SMS i email
Po potwierdzeniu rezerwacji bday.love może wysłać klientowi email lub SMS, przypomnieć o zbliżających się urodzinach, a po imprezie podziękować za wizytę — zgodnie z ustawieniami obiektu.
reguły czasowe 1–30 dni
ustawienia osobne dla obiektu
rezerwacjawiadomośćurodziny
Potwierdzenie rezerwacji
Dziękujemy za rezerwację!
15.08.2026 · 15:00 · Kraina Zabawy
Zadatek opłacony
09:415G
B
BDAY-LOVE
wiadomość SMS
Przypominamy o rezerwacji 15.08.2026 o 15:00 w Kraina Zabawy. Szczegóły: https://www.bday.love/events/ABC123?claimToken=XYZ456
dostarczono
01 / Pamięć zespołu
Przy kilku rezerwacjach da się pamiętać. Przy kilkudziesięciu zaczyna być trudniej.
Powtarzalna komunikacja dotycząca rezerwacji nie powinna zależeć od tego, czy pracownik zapisał sobie termin i wrócił do niego w odpowiednim dniu.
Poniedziałek
10 rezerwacji
Sprawdzić, kto dostał potwierdzenie
Zapisać, komu przypomnieć
Pamiętać o właściwym terminie
Napisać każdą wiadomość
10 rzeczy do pilnowania
bday.love
reguły aktywne
Rezerwacja potwierdzona
uruchamia wiadomość od razu
Zbliża się termin
uruchamia przypomnienie
System pilnuje powtarzalnych wysyłek
02 / Automatyczny przebieg
Wiadomość we właściwym momencie
Każdy etap wynika z potwierdzonej rezerwacji i zasad ustawionych dla konkretnego obiektu. Kanały można włączać niezależnie.
2
Od razu
Potwierdzenie
Email jest włączony domyślnie. SMS może działać równolegle po włączeniu go w ustawieniach.
3
1–30 dni przed
Przypomnienie
Obiekt wybiera liczbę dni. Domyślne ustawienie przypomnienia to 7 dni przed imprezą.
4
Termin
Urodziny
Wiadomość korzysta z aktualnej daty i godziny zapisanej przy potwierdzonej rezerwacji.
5
1–30 dni po
Podziękowanie
Po imprezie system może wysłać email lub SMS. Domyślne ustawienie to 2 dni po wydarzeniu.
03 / Prawdziwe szablony
Tak wygląda komunikacja z klientem
Przykłady poniżej bazują na domyślnych szablonach używanych przez produkt — bez fikcyjnego white-labelu i bez wymyślonych danych.
SMS z przypomnieniem
09:415G
B
BDAY-LOVE
wiadomość SMS
Przypominamy o rezerwacji 15.08.2026 o 15:00 w Kraina Zabawy. Szczegóły: https://www.bday.love/events/ABC123?claimToken=XYZ456
dostarczono
Email z potwierdzeniem
KZ
Kraina Zabawy
do: Anna Kowalska
email
Dziękujemy za rezerwację!
Cześć Anna!
Twoja rezerwacja w Krainie Zabawy została pomyślnie utworzona.
Data15.08.2026, 15:00
MiejsceKraina Zabawy
Status płatnościZadatek opłacony
Czekamy na Ciebie!
01
Wysyłane przez zdarzenie lub regułę czasową
02
Uzupełniane danymi aktualnej rezerwacji
03
Podpisane nazwą obiektu i marką bday.love
Klient od razu wie, że rezerwacja została przyjęta
Potwierdzenie uruchamia się po utworzeniu potwierdzonej rezerwacji, po ręcznym zatwierdzeniu szkicu albo po udanej płatności online. Rodzic nie musi dzwonić, żeby sprawdzić, czy rezerwacja „doszła”.
data i godzina rezerwacji
nazwa obiektu i status płatności w emailu
link do szczegółów w domyślnym SMS-ie
Moment wysyłki
Rezerwacja
Potwierdzenie
Email / SMS
Temat emaila
Potwierdzenie rezerwacji 15.08.2026 - Kraina Zabawy
7 dni przed
08:065G
B
BDAY-LOVE
wiadomość SMS
Przypominamy o rezerwacji 15.08.2026 o 15:00 w Kraina Zabawy. Szczegóły: https://www.bday.love/events/ABC123?claimToken=XYZ456
dostarczono
Przed terminem
Przypomnienie wysyła się samo
Domyślnie panel ustawia przypomnienie na 7 dni przed imprezą. Możesz wybrać od 1 do 30 dni i niezależnie włączyć email, SMS albo oba kanały. System codziennie sprawdza potwierdzone rezerwacje przypadające na właściwy dzień.
SMS zależy od planu
Automatyczne SMS-y są dostępne w planie Bawialnia Plus lub Biznes. Email nie ma tego ograniczenia.
Sprawdź plany w cenniku →04 / Kanały
Email, SMS — każdy kanał ma swoje zadanie
W bday.love oba kanały mogą działać przy potwierdzeniu, przypomnieniu i podziękowaniu. To obiekt ustala, którego użyć na danym etapie.
każdy plan
Miejsce na pełniejsze potwierdzenie, status płatności i link do zarządzania rezerwacją w edytowalnych szablonach. Temat i treść można zmienić, podejrzeć oraz wysłać testowo.
Plus i Biznes
SMS
Krótka wiadomość z datą, godziną, nazwą obiektu i — dla potwierdzenia lub przypomnienia — linkiem do szczegółów. Panel pokazuje szacowaną liczbę znaków i segmentów SMS.
05 / Ustawienia obiektu
Ty ustawiasz zasady. System pilnuje wysyłki.
Każdy obiekt ma własne ustawienia i szablony. W panelu osobno konfigurujesz potwierdzenie rezerwacji, przypomnienie przed imprezą i podziękowanie po niej.
włączanie emaila i SMS-a dla każdego etapu
temat i treść emaila z podglądem Markdown
treść SMS-a z estymacją segmentów
1–30 dni przed przypomnieniem i po imprezie
adres odpowiedzi oraz testowa wysyłka emaila
Automatyczne wiadomości
Ustawienia · Kraina Zabawy
PotwierdzeniePrzypomnienie przedPodziękowanie po
Ile dni przed imprezą?
Dni przed datą rozpoczęcia
7 dni
Temat i treść wiadomości
Temat wiadomościPrzypomnienie: Twoja impreza w Krainie Zabawy już wkrótce!
EdycjaPodgląd
Cześć {{customerName}}, przypominamy o rezerwacji w {{venueName}} na dzień {{bookingDate}}.
SMS
Treść i estymacja długości
118 znaków · szacunkowo 1 SMS
Gdy plan się kończy
Gdy rezerwacja zostaje anulowana, klient dostaje email
Wiadomość podaje datę, nazwę obiektu i informację o zwrocie, jeśli został zlecony. Sama zmiana terminu nie wysyła dziś osobnego automatycznego komunikatu do klienta.
Anulowanie rezerwacji
Cześć Anna,
Twoja rezerwacja z dnia 15.08.2026 w Krainie Zabawy została anulowana.
Zlecono zwrot środków: 150 PLN
06 / Praca zespołu
Mniej ręcznej komunikacji. Bardziej przewidywalna obsługa.
Bez automatyzacji
1
rezerwacja
2
pracownik zapisuje przypomnienie
3
pamięta o SMS-ie
4
pisze ręcznie
Z bday.love
1
rezerwacja
2
system zna termin
3
sprawdza ustawioną regułę
4
wysyła właściwym kanałem
07 / Wspólny proces
Komunikacja zaczyna się od rezerwacji
System może wysłać właściwą wiadomość, ponieważ rezerwacja, płatność, termin i status są częścią jednego procesu. Te same dane trafiają do kalendarza zespołu i do komunikacji z rodzicem.
01
Rezerwacja
02
Płatność
03
Potwierdzenie
04
Przypomnienie
A co z niedokończoną płatnością?
Porzucone rezerwacje są osobnym procesem: zespół może ręcznie wysłać edytowalny email z panelu. Nie jest to automatyczny SMS.
Najczęstsze pytania
Nie zapisuj kolejnego przypomnienia o wysłaniu SMS-a
Ustaw komunikację dla obiektu i pozwól, żeby potwierdzenia, przypomnienia i podziękowania wynikały z rezerwacji.
Wypróbuj za darmoZobacz wszystkie możliwości bday.love →